Confirmation des commandes : le filtre avant expédition
Un statut de confirmation dédié, visible pour toute l'équipe, pour n'expédier que les commandes qui ont réellement des chances d'aboutir.
Un statut « à confirmer » avant tout envoi
Chaque nouvelle commande passe par une étape de confirmation avant de pouvoir être marquée prête à l'expédition.
Les coordonnées du client sont accessibles directement depuis la commande, pour confirmer par appel ou WhatsApp sans changer d'application.
- Statut de confirmation dédié
- Coordonnées client centralisées
- Historique des tentatives
- Visible par toute l'équipe
Moins de commandes expédiées par erreur
Quand la confirmation est visible dans le tableau de bord, il devient difficile d'expédier par erreur une commande non confirmée.
Cela évite les colis envoyés à des clients injoignables ou qui n'ont jamais réellement validé leur achat.
Un effet direct sur les retours
La confirmation systématique reste le levier le plus direct pour réduire les colis refusés à la livraison.
Une commande jamais expédiée ne peut pas revenir en retour.
Questions fréquentes
La confirmation retarde-t-elle l'expédition ?
Elle ajoute une étape courte, mais évite des retards bien plus longs liés aux colis refusés et retournés.
Qui peut confirmer une commande dans l'équipe ?
Toute personne ayant accès au tableau de bord de la boutique peut traiter la confirmation des commandes.
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