Confirmer les commandes COD avant expédition, pour livrer moins à vide
La majorité des colis refusés à la livraison viennent de commandes jamais confirmées. Maximizi ajoute une étape de confirmation claire, avant que le colis ne parte inutilement.
Pourquoi confirmer une commande avant expédition
En paiement à la livraison, une commande passée en ligne n'engage pas vraiment le client. Certaines sont doublons, d'autres sont passées par curiosité, d'autres encore avec une adresse incomplète.
Confirmer par téléphone ou WhatsApp avant expédition permet d'écarter ces commandes non abouties et de n'envoyer en livraison que celles qui ont de vraies chances d'être acceptées.
- Statut « à confirmer » avant expédition
- Coordonnées client centralisées
- Historique des tentatives de confirmation
- Moins de colis refusés à la livraison
Un statut de confirmation visible pour toute l'équipe
Quand plusieurs personnes gèrent les commandes, il est facile de perdre de vue quelles commandes ont déjà été confirmées. Un statut partagé dans le tableau de bord évite les doubles appels et les commandes expédiées par erreur sans confirmation.
Cela devient particulièrement utile dès que le volume de commandes dépasse ce qu'une seule personne peut suivre de mémoire.
Confirmation et taux de retour
Le taux de colis refusés baisse mécaniquement quand la confirmation devient une étape systématique plutôt qu'occasionnelle.
Ce n'est pas une garantie absolue, mais c'est le levier le plus direct pour réduire les pertes liées au paiement à la livraison.
Confirmer sans perdre de temps
L'objectif n'est pas d'ajouter de la lourdeur administrative, mais de rendre la confirmation rapide : coordonnées client visibles en un clic, statut mis à jour immédiatement après l'appel ou le message WhatsApp.
Une confirmation bien organisée prend quelques secondes par commande, pour éviter des heures de gestion de retours.
Questions fréquentes
Comment se fait la confirmation d'une commande ?
Par appel téléphonique ou message WhatsApp au client, à partir des coordonnées visibles directement sur la commande dans le tableau de bord.
La confirmation est-elle obligatoire ?
Non, c'est une étape optionnelle mais fortement recommandée pour réduire les colis refusés à la livraison.
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