Gestion des clients : un historique utile, pas juste une liste
Chaque commande enrichit automatiquement le profil du client, pour une confirmation plus rapide et une meilleure détection des commandes à risque.
Un historique par client, pas par commande isolée
Voir toutes les commandes passées par un même client permet de juger rapidement de sa fiabilité avant d'expédier une nouvelle commande.
Cette vue évite de traiter chaque commande comme si elle venait d'un inconnu.
- Historique complet des commandes
- Coordonnées centralisées
- Repérage des clients à risque
- Notes internes par client
Une confirmation plus rapide
Les coordonnées du client sont visibles directement depuis la commande, sans avoir à les chercher dans une autre application.
Cela réduit le temps passé sur chaque appel ou message de confirmation.
Repérer les profils à risque
Un client avec plusieurs commandes jamais récupérées ou des coordonnées incohérentes ressort clairement dans son historique.
Cette information aide à décider, commande par commande, du niveau de confirmation nécessaire.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter des notes sur un client ?
Oui, des notes internes peuvent être ajoutées pour garder une trace des échanges ou particularités d'un client.
L'historique client est-il visible pendant la confirmation ?
Oui, il est accessible directement depuis la commande en cours de traitement.
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